不斷創(chuàng)新 用心服務(wù) 三利和打造全新的客服平臺(tái)

秉承“客戶(hù)至上、質(zhì)量第一、用心服務(wù)、高效領(lǐng)先”的服務(wù)宗旨，岳陽(yáng)市偉民食品有限公司（童記三利和）自創(chuàng)辦以來(lái)，不斷轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，把完善客戶(hù)服務(wù)保障體系作為一項(xiàng)大事來(lái)抓。在客戶(hù)服務(wù)體系中，公司不斷創(chuàng)新，為了給客戶(hù)提供便捷、準(zhǔn)確的“一站式服務(wù)”極大地提高公司客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，客服中心打破常規(guī)的市場(chǎng)區(qū)域分管模式，調(diào)整為線(xiàn)條模式管理，設(shè)立4個(gè)服務(wù)組，400-0730-300全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)全天24小時(shí)服務(wù)，專(zhuān)職的客服專(zhuān)員直接對(duì)接各位代理商，各自負(fù)責(zé)市場(chǎng)的區(qū)域，收集、反饋、處理客戶(hù)信息，使問(wèn)題和意見(jiàn)能夠快速和高效地解決，成為企業(yè)與客戶(hù)溝通交流的重要平臺(tái)。
 
   “您好，三利和客服為您服務(wù)”、“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”……一聲聲問(wèn)候聲，一句句禮貌用語(yǔ)，8年來(lái)在客服中心此起彼伏，甜美的聲音、溫馨的問(wèn)候和貼心的服務(wù)，完美詮釋了“讓客戶(hù)聆聽(tīng)到我們的微笑”的服務(wù)理念。”年輕、美麗、可愛(ài)，朝氣蓬勃的客服中心的美女們用一臺(tái)電腦、一條電話(huà)線(xiàn)以及女性的柔美，為客戶(hù)答疑解惑，傾聽(tīng)意見(jiàn)建議，熱情周到地服務(wù)每一位客戶(hù)，成就三利和卓越的服務(wù)品質(zhì)。
 
        打造全新“客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，做好客戶(hù)服務(wù)工作”需要探索和完善的東西還有很多，需要我們不斷努力、不斷積累、不斷總結(jié)和不斷提高，從細(xì)致的動(dòng)作到規(guī)范的服務(wù)語(yǔ)言和整體表現(xiàn)，因?yàn)榉?wù)是永遠(yuǎn)都沒(méi)有止境的！

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